Hemen Çıkma (Bounce Rate) Oranı Nedir, Nasıl Düşürülür?

E-ticaret sitelerindeki ziyaretçiler ve davranışları, e-ticaret firmaları için oldukça büyük önem taşır. Bu veriler doğrultusunda yapılan analizler, e-ticaret sitelerinin geliştirilmesi gereken noktaları ve farklı stratejiler belirlemekte kullanılabilir. Kullanıcıların bir web sitesi üzerinde hangi ürün veya içerikle ilgilendiğini bilmek, web siteyi ve firmayı geliştirmek için oldukça büyük bir etkiye sahiptir. Bu durumu incelemenin en kolay yöntemi Hemen Çıkma Oranı ile hesaplanır. Web siteyi ziyaret eden kullanıcıların, kaçının sitedeki ilk sayfa içeriklerini inceledikten sonra ayrıldığının incelemesi; bounce rate yani hemen çıkma metriği ile yapılır.

Hemen Çıkma Oranı Nasıl Hesaplanır?

Google Analytics üzerinden, birçok farklı analiz yapılabildiği gibi hemen çıkma oranı da hesaplayabilirsiniz. Belirlenen periyotlar arasında, web site ziyareti gerçekleştiren kullanıcıların kaçının çıktığının analiz raporu oluşturuluyor. Genel anlamda bakıldığında ortalama Hemen Çıkma Oranı, %10 ila %40 arasında değişkenlik gösterebilmektedir. Bu oranlar, ürün ya da hizmet seçenekleri ve sektör bazlı olarak değişmektedir.

E-ticaret sitesinde Hemen Çıkma Oranı Nasıl düşürülür?

Hemen çıkma metriği, firmalara potansiyel müşteri adaylarından gelen bir çeşit mesaj olarak düşünülür. Bu oran beklenenin üstünde bir rakamdaysa eğer hızlı ve etkili bir strateji planlamasına gidilmesi gerekir. Bu nedenle web sitenizde vakit geçirmeden çıkan kişilerin, deneyimlerini incelemek bu oranı düşürmenizi sağlayacaktır. Ziyaretçilerinize etkili bir deneyim sunmanız için tavsiyeler:

• Geliştirilmiş Kullanıcı Deneyimi

Kullanıcı deneyimi, günümüz dijital dünyasında büyük bir önem taşımaktadır. Web site ziyaretçileri, iyi bir deneyime sahip oldukları web site sayfalarında daha fazla vakit geçirmektedirler. Geçmişte gerçekleştirilen davranışların analizi ile web site içerisinde bulunan özellikler arasında hangilerinden memnun kalındığı görülebilir. Kullanıcılar aradığı ürün, hizmet ya da içeriğe ne kadar hızlı ulaşırsa; o kadar geliştirilmiş bir deneyim yaşar. Basit bir ara yüz kullanmak ve filtreleme gibi özellikler bu deneyimi iyileştirecek etkiye sahiptir.

Bounce Rate

• Kaliteli ve Etkili İçerikler

Web site ziyaretçileri, girdikleri web sitelerde bir şeyler görmek veya okumak isterler. Bilgilendirici içeriklerin yer alması, video ve fotoğraf gibi görsel detaylarla desteklenmesi onların bu ihtiyaçlarını karşılayacak çözümlerdendir. Fazla uzun yazılar, görüntü kalitesi düşük görseller kullanıcıların ilgisini düşürecektir; bu nedenle bu içeriklerdeki dengeyi sağlamak gerekir. Kullanıcı davranışlarına göre, hangi sayfada hangi içeriğe yer verilmesi gerektiği planlanabilir bir seçenektir.

• Etkileşimi Artıracak Çözümler

Kullanıcı etkileşimini artırmak, hemen çıkma oranını düşürecektir. Kullanıcı etkileşimini artırmak için CTA (Harekete Geçirici) eylemlerle ve pop-up kullanılabilir. “Şimdi satın al”, “fırsatı kaçırma” gibi harekete geçirici eylemler kullanıcıların her zaman dikkatini çekmektedir. İndirim ve kampanyaları pop-up olarak kullanarak, dikkatlerini sitede daha fazla vakit geçirmeleri için çekebilirsiniz.

• Kullanıcıların Güvenini Kazanın

CTA ve pop-up gibi etkili çözümleri kullanıcıları çekmek için yalan söylemler kullanılmamalıdır. İndirim veya kampanya yazısı var ise gerçekten olması, kullanıcının siteye olan güvenini artıracaktır. Ayrıca, web site içerikleri için de bu durum geçerlidir; kullanıcılar arama motorunda aradığı kelimeyi site içerisinde bulmak ister. Bulamadıkları takdirde siteden hemen çıkma işlemi gerçekleştirirler. Kullanıcı güveni SEO çalışması için de geçerlilik taşıyan bir durumdur, SEO çalışmalarında da kullanıcı güvenini kazanacak şekilde planlanması en sağlıklı yol olacaktır.

• Hızlı ve Sade Web Site Tasarımı

Günümüz internet dünyasında e-ticaret web siteleri rekabeti oldukça fazla. İnternet kullanıcıları, hızlı web siteleri daha çok tercih eder. Kısıtlı zamanlarından dolayı, bir web sitesinin hızlı açılması ve aranılan ürün ya da hizmetin kolayca bulunabilmesi; web site ziyaretçileri tarafından oldukça önemli bulunur. Sitenizi gereğinden fazla içeriklerle doldurmak yerine daha sade bir web site tasarımı kullanabilirsiniz. Sitenizin altyapısını da sürekli olarak kontrol etmek, güncellemek gibi yöntemlerle de web site hızınızı yükseltebilirsiniz. SEO’da Site Hızının Önemi de oldukça büyük önem taşımaktadır. Arama motorlarında ilk sıralarda çıkmak ve ziyaretçilerinizin siteden hemen çıkmamaları için site hızına önem vermek gerekir.